Problemas frecuentes
Empieza por el síntoma visible. Cambia una cosa a la vez y vuelve a comprobar.
Una gráfica aparece vacía
- Espera y busca un mensaje de carga.
- Actualiza el panel una sola vez.
- Revisa el rango de fechas.
- Quita filtros demasiado estrictos.
- Si falla solo para una persona, comprueba el permiso de la fuente.
La persona abre el panel, pero ve “acceso denegado”
Revisa en este orden:
- ¿El enlace lleva al contenido correcto?
- ¿La persona pertenece a un rol permitido?
- ¿Ese rol tiene
datasource accesspara cada fuente usada?
Consulta las tres llaves.
No encuentro sensor_data
No elijas una fuente parecida solo para continuar. Puede producir una gráfica correcta en apariencia, pero con datos equivocados. Pide a la persona administradora acceso a robotic.sensor_data.
La línea tiene demasiados puntos
- Aumenta la granularidad de minuto a hora.
- Reduce el rango de tiempo.
- Actualiza y confirma que la tendencia siga respondiendo tu pregunta.
El CSV no coincide con lo que esperaba
- Confirma si exportaste el panel o la gráfica individual.
- Revisa filtros y rango antes de descargar.
- Abre el archivo y valida encabezados y fechas.
Consulta Exportar datos de una gráfica.
El reporte PNG sale demasiado largo
La altura suele venir del diseño del panel, no del chat ni del correo.
- Edita el panel.
- Elimina filas y espacios vacíos.
- Mueve las gráficas hacia arriba.
- Prueba el reporte otra vez.
Una opción no aparece
Las funciones dependen del rol. Anota:
- tu usuario;
- el nombre exacto del panel o gráfica;
- la acción que intentabas realizar;
- la hora aproximada;
- el mensaje visible, sin incluir tu contraseña.
Entrega esos datos a la persona administradora.